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,Les besoins non pris en compte dans le plan d’aide, d’après les réponses fournies par
34 personnes portent sur :
- des services spécifiques tels qu’aide le week-end, aide à la toilette, aide à la mar-
che, garde de nuit, pédicure, petits travaux, séjour dans un centre pour personnes
handicapées,
- des services pourtant prévus par le plan d’aide (accueil de jour, portage de repas
(4), télé sécurité (6), aides techniques (6))
- du matériel pour l’incontinence (7) et autres produits nutritionnels ou pommades
- le financement pour l’aménagement de l’habitat,
- les frais de transport
Les propositions d’axes d’amélioration de la prise en charge des personnes âgées sur
le maintien à domicile et en établissement.
Parmi les axes d’amélioration proposés par les personnes interrogées dans le cadre de
l’enquête de satisfaction, les thèmes récurrents peuvent être classés selon quatre caté-
gories principales.
1. Première catégorie : développement des services de proximité
Les personnes interrogées souhaitent voir se diversifier les services à domicile, et
notamment :
- des services divers : transport (type taxicar par exemple), commerçants et services
ambulants, activités culturelles (sorties, lecture), activités sportives pour person-
nes âgées, menus travaux et bricolage, aide administrative, livraison de courriers,
services de personnes pour tenir compagnie (type visiteurs dans les hôpitaux),
livraison de médicament.
- des services sociaux et médico-sociaux : prises en charge ponctuelles ou d’urgence
à proximité, services de soutien à la famille, structures d’aides aux aidants, services
de soins corporels (toilette), services d’aide psychologique, coordination éventuelle
avec un SSIAD.
2. Deuxième catégorie : développer l’aide à domicile (quantitatif et qualitatif)
Les personnes âgées souhaitent une amélioration de la qualité des services d’aide à
domicile, en termes :
- de personnel (augmentation du nombre d’intervenants, formation des intervenants,
stabilité des intervenants),
- d’amplitude horaire (sur week-end et jours fériés notamment),
- de diversification des tâches accomplies : aides spécifiques pour changer un appa-
reil auditif, aide à la toilette, habillage, écoute et accompagnement, garde de
nuit.
P L A N G E R O N T O L O G I Q U E